Libro: Progettare emozioni nei viaggi online

“Progettare emozioni nei viaggi online“, il nuovo libro di Soraia Cardoso e René Vaartjes, fornisce nuove idee su come generare emozioni positive nei siti web dedicati ai viaggi. Un’accurata progettazione della grafica e delle funzioni può aumentare il contenuto emozionale dell’attività di pianificazione dei viaggi. Il fine ultimo è incrementare le prenotazioni online.

Libro: Marketing e private banking

Consiglio la lettura del libro "Marketing e private banking" a tutti gli specialisti di marketing, non solo a chi opera presso le realtà bancarie e finanziarie.

I temi della segmentazione comportamentale, del rafforzamento della fiducia tra cliente e fornitore, del vantaggio di un CRM analitico e non solo operativo, della multicanalità integrata, permettono di verificare come un preciso governo delle relazioni con la clientela possa determinare il successo commerciale delle iniziative di business di tutte le aziende, in tutti i mercati di sbocco.

L'opportunità di conoscere più da vicino il marketing bancario, mette in evidenza sia l’importanza delle tecnologie di data-warehousing, sia i vantaggi che si possono ottenere dalla gestione delle informazioni sulla clientela, informazioni che possono riguardare la sfera individuale, la sfera sociale, non solamente la sfera finanziaria.

La lettura porta a riflettere, ancora una volta, sulle opportunità che la funzione di marketing può sviluppare, in qualsiasi realtà societaria pronta a confrontarsi con il proprio mercato caratteristico.

Via: IMlog

10 libri per ogni Business Leader

“Team of Rivals,” by Doris Kearns Goodwin on working with smart people outside your comfort zone who challenge your conventional beliefs.

“Influence: The Psychology of Persuasion” by Robert Cialdini because that’s what work is often about.

“The Future of Competition,” by C.K. Prahalad and Venkat Ramaswamy really did define the future of competition, making this a must-read to understand the benefits of customer partnerships.

“First, Break All the Rules,” by Marcus Buckingham and Donald O. Clifton on how to be a boss whom employees connect with (and how to hire others who are good bosses, too).

“Disney War,” by James B. Stewart on how to become a tragic figure of your own success and alienate every trusted friend, confidante and colleague.

“Growing Pains,” by Eric G. Flamholtz and Yvonne Randle on understanding your company’s predictable stages of growth and the inherent problems of each stage.

“Theodore Rex,” by Edmund Morris is a wonderful biography of President Theodore Roosevelt, but it’s also a treatise on the qualities of superhuman energy, charm and political skill.

“The Effective Executive,” by Peter Drucker is dated in its gender bias favoring men, but it’s nonetheless a solid manual on the expectations of you, Mr. or Ms. Manager of Many People.

“Purple Cow,” by Seth Godin summarizes in 137 easy-to-read pages what thousands of marketing textbook pages often struggle with: How to stand out in a crowded marketplace.

“Selling the Dream,” by Guy Kawasaki proposes this simple but monumental question: How are you going to change the world? Guy wrote the book on understanding the difference between changing the world all by yourself vs. inspiring others to help you do it.

Via: Church of the customer blog

The laws of Simplicity

Il libro di John Maeda's : The Laws of Simplicity
Sottotitolo= Simplicity: Design, Technology, Business, Life